Politique de remboursement
Satisfait ou remboursé pendant 14 jours. Si LabelSheet Pro ne vous convient pas, demandez un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat et vous serez intégralement remboursé — sans poser de questions.
Comment demander un remboursement
- Écrivez à support@labelsheet.app depuis l'adresse utilisée lors du paiement, en indiquant votre numéro de commande (il figure dans votre e-mail de reçu). Un message court suffit — vous n'avez pas à vous justifier.
- Ou répondez à votre e-mail de reçu Polar, ou contactez Polar depuis l'espace client.
Ce qui est couvert
- Offre à vie : remboursement intégral si la demande est faite dans les 14 jours suivant l'achat.
- Offre mensuelle : remboursement intégral de votre premier paiement si la demande est faite dans les 14 jours. Si un prélèvement de renouvellement vous a pris par surprise, contactez-nous dans les 14 jours suivant ce renouvellement et nous le rembourserons.
- Passé 14 jours, les paiements ne sont en principe pas remboursables, mais si quelque chose s'est mal passé — par exemple un problème technique qui a empêché Pro de fonctionner — écrivez-nous et nous ferons de notre mieux pour arranger les choses.
Traitement des remboursements
Les remboursements sont effectués par Polar, notre revendeur officiel (merchant of record), sur votre moyen de paiement d'origine, taxes éventuelles comprises. La plupart des remboursements apparaissent sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou l'émetteur de votre carte. Une fois le remboursement traité, la clé de licence associée est désactivée et les fonctions Pro sont retirées.
Résilier un abonnement
Vous pouvez résilier l'offre mensuelle à tout moment grâce au lien « Manage subscription » (gérer l'abonnement) de votre e-mail de reçu ou dans l'espace client Polar. Après résiliation, vous gardez Pro jusqu'à la fin de la période déjà payée, et vous ne serez plus prélevé. La résiliation n'entraîne pas automatiquement le remboursement de la période en cours — demandez-le-nous si vous êtes dans le délai de 14 jours.
Vos droits légaux
Cette politique s'ajoute aux droits que vous confère le droit de la consommation de votre pays, sans les limiter.
Contact
Écrivez à support@labelsheet.app — nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.