Terugbetalingsbeleid

Zo vraag je een terugbetaling aan

• Mail support@labelsheet.app vanaf het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt en vermeld je bestelnummer (dat staat in de e-mail met je betalingsbewijs). Een kort berichtje is genoeg — je hoeft geen reden op te geven.
• Of beantwoord de e-mail met je betalingsbewijs van Polar, of neem contact op met Polar via het klantenportaal.

Wat valt eronder

• Lifetime-abonnement: volledige terugbetaling als je daar binnen 14 dagen na aankoop om vraagt.
• Maandabonnement: volledige terugbetaling van je eerste betaling als je daar binnen 14 dagen om vraagt. Werd je verrast door een verlenging, neem dan binnen 14 dagen na die verlenging contact met ons op en we betalen het bedrag terug.
• Na 14 dagen worden betalingen in principe niet terugbetaald, maar als er iets mis is gegaan — bijvoorbeeld een technisch probleem waardoor Pro niet werkte — schrijf ons dan, en we doen ons best om het recht te zetten.

Hoe terugbetalingen worden verwerkt

Terugbetalingen worden uitgevoerd door Polar, onze merchant of record, naar je oorspronkelijke betaalmethode, inclusief eventueel berekende belasting. De meeste terugbetalingen zijn binnen 5–10 werkdagen zichtbaar, afhankelijk van je bank of kaartuitgever. Zodra een terugbetaling is verwerkt, wordt de bijbehorende licentiesleutel uitgeschakeld en verdwijnen de Pro-functies.

Een abonnement opzeggen

Je kunt het maandabonnement op elk moment opzeggen via de link ‘Abonnement beheren’ in de e-mail met je betalingsbewijs of in het klantenportaal van Polar. Na het opzeggen houd je Pro tot het einde van de periode die je al hebt betaald, en er wordt niets meer afgeschreven. Opzeggen betekent niet automatisch dat de lopende periode wordt terugbetaald — vraag het ons als je binnen de termijn van 14 dagen zit.

Je wettelijke rechten

Dit beleid geldt naast, en beperkt niet, de rechten die je hebt op grond van het consumentenrecht van je land.

Contact

Mail support@labelsheet.app — we antwoorden meestal binnen 1–2 werkdagen.