Kebijakan Pengembalian Dana

Cara mengajukan pengembalian dana

• Kirim email ke support@labelsheet.app dari alamat yang Anda pakai saat checkout, dan sertakan nomor pesanan Anda (tercantum di email tanda terima). Catatan singkat sudah cukup — Anda tidak perlu memberikan alasan.
• Atau balas email tanda terima dari Polar, atau hubungi Polar melalui portal pelanggan.

Yang dicakup

• Paket seumur hidup: pengembalian dana penuh jika diajukan dalam 14 hari setelah pembelian.
• Paket bulanan: pengembalian dana penuh untuk pembayaran pertama jika diajukan dalam 14 hari. Jika Anda tidak menyangka adanya tagihan perpanjangan, hubungi kami dalam 14 hari setelah perpanjangan tersebut dan kami akan mengembalikannya.
• Setelah 14 hari, pembayaran pada umumnya tidak dapat dikembalikan, tetapi jika terjadi masalah — misalnya kendala teknis yang membuat Pro tidak berfungsi — hubungi kami dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikannya.

Cara pengembalian dana diproses

Pengembalian dana dilakukan oleh Polar, merchant of record kami, ke metode pembayaran asli Anda, termasuk pajak yang dikenakan. Sebagian besar pengembalian dana masuk dalam 5–10 hari kerja, tergantung bank atau penerbit kartu Anda. Setelah pengembalian dana diproses, kunci lisensi terkait dinonaktifkan dan fitur Pro dihapus.

Membatalkan langganan

Anda dapat membatalkan paket bulanan kapan saja melalui tautan "Manage subscription" di email tanda terima Anda atau di portal pelanggan Polar. Setelah membatalkan, Pro tetap aktif hingga akhir periode yang sudah dibayar, dan Anda tidak akan ditagih lagi. Pembatalan tidak otomatis mengembalikan dana periode berjalan — hubungi kami jika Anda masih dalam jangka waktu 14 hari.

Hak hukum Anda

Kebijakan ini merupakan tambahan dan tidak membatasi hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen di negara Anda.

Kontak

Kirim email ke support@labelsheet.app — kami biasanya membalas dalam 1–2 hari kerja.