환불 정책

환불 요청 방법

• 결제 시 사용한 이메일 주소로 support@labelsheet.app에 주문 번호(영수증 이메일에 기재되어 있습니다)를 포함하여 이메일을 보내 주십시오. 간단한 메모로 충분하며, 사유를 밝히지 않으셔도 됩니다.
• 또는 Polar 영수증 이메일에 회신하거나, 고객 포털에서 Polar에 문의하실 수 있습니다.

환불 대상

• 평생 이용권: 구매 후 14일 이내에 요청하시면 전액 환불됩니다.
• 월간 플랜: 14일 이내에 요청하시면 첫 결제 금액이 전액 환불됩니다. 예상하지 못한 갱신 결제가 발생한 경우, 해당 갱신일로부터 14일 이내에 연락해 주시면 환불해 드립니다.
• 14일이 지난 결제는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 Pro가 작동하지 않는 기술적 문제 등 문제가 발생한 경우 연락해 주시면 최선을 다해 해결해 드리겠습니다.

환불 처리 방식

환불은 당사의 판매 대행사(Merchant of Record)인 Polar가 부과된 세금을 포함하여 원래의 결제 수단으로 처리합니다. 대부분의 환불은 은행 또는 카드사에 따라 영업일 기준 5–10일 이내에 반영됩니다. 환불이 처리되면 해당 라이선스 키는 비활성화되며 Pro 기능이 제거됩니다.

구독 해지

월간 플랜은 영수증 이메일 또는 Polar 고객 포털의 “구독 관리” 링크를 통해 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 후에도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro를 이용할 수 있으며, 이후 추가 요금은 청구되지 않습니다. 해지한다고 해서 현재 기간의 요금이 자동으로 환불되지는 않습니다. 14일 이내라면 당사에 요청해 주십시오.

법률상 권리

본 정책은 이용자가 거주 국가의 소비자 관련 법률에 따라 갖는 권리에 추가되는 것이며, 그러한 권리를 제한하지 않습니다.

문의

support@labelsheet.app로 이메일을 보내 주십시오. 보통 영업일 기준 1–2일 이내에 답변드립니다.