Política de reembolsos

Cómo solicitar un reembolso

• Escribe a support@labelsheet.app desde la dirección que usaste al pagar e indica tu número de pedido (aparece en el correo con tu recibo). Basta con una nota breve: no hace falta que des ningún motivo.
• También puedes responder al correo con el recibo de Polar o contactar con Polar desde el portal de clientes.

Qué cubre

• Plan de por vida: reembolso completo si lo solicitas en los 14 días siguientes a la compra.
• Plan mensual: reembolso completo del primer pago si lo solicitas en un plazo de 14 días. Si te sorprendió un cargo de renovación, contáctanos en los 14 días siguientes a esa renovación y te lo reembolsaremos.
• Pasados 14 días, los pagos por lo general no son reembolsables, pero si algo salió mal (por ejemplo, un problema técnico que impidió que Pro funcionara), escríbenos y haremos todo lo posible por solucionarlo.

Cómo se procesan los reembolsos

Los reembolsos los emite Polar, nuestro vendedor registrado, al método de pago original, incluidos los impuestos cobrados. La mayoría se reflejan en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco o el emisor de tu tarjeta. Una vez procesado el reembolso, la clave de licencia asociada se desactiva y se retiran las funciones Pro.

Cancelar una suscripción

Puedes cancelar el plan mensual en cualquier momento con el enlace “Gestionar suscripción” del correo con tu recibo o desde el portal de clientes de Polar. Tras cancelar, conservas Pro hasta el final del periodo que ya pagaste y no se te volverá a cobrar. Cancelar no reembolsa automáticamente el periodo en curso: pídenoslo si estás dentro del plazo de 14 días.

Tus derechos legales

Esta política se suma a los derechos que te otorgue la legislación de protección del consumidor de tu país, y no los limita.

Contacto

Escribe a support@labelsheet.app; solemos responder en 1 o 2 días hábiles.