Politica di rimborso

Come richiedere un rimborso

• Scrivi a support@labelsheet.app dall'indirizzo usato al momento dell'acquisto e indica il numero d'ordine (lo trovi nell'email della ricevuta). Basta un breve messaggio: non serve indicare un motivo.
• Oppure rispondi all'email della ricevuta di Polar, o contatta Polar dal portale clienti.

Cosa è coperto

• Piano a vita: rimborso completo se richiesto entro 14 giorni dall'acquisto.
• Piano mensile: rimborso completo del primo pagamento se richiesto entro 14 giorni. Se un addebito di rinnovo ti ha colto di sorpresa, contattaci entro 14 giorni da quel rinnovo e te lo rimborseremo.
• Dopo 14 giorni i pagamenti di norma non sono rimborsabili, ma se qualcosa è andato storto (ad esempio un problema tecnico che ha impedito a Pro di funzionare) scrivici e faremo il possibile per rimediare.

Come vengono elaborati i rimborsi

I rimborsi vengono emessi da Polar, il nostro merchant of record, sul metodo di pagamento originale, comprese le eventuali imposte addebitate. La maggior parte dei rimborsi compare entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della banca o dell'emittente della carta. Una volta elaborato il rimborso, la chiave di licenza associata viene disattivata e le funzioni Pro vengono rimosse.

Disdetta di un abbonamento

Puoi disdire il piano mensile in qualsiasi momento tramite il link "Gestisci abbonamento" nell'email della ricevuta o nel portale clienti di Polar. Dopo la disdetta mantieni Pro fino alla fine del periodo già pagato e non ti verrà addebitato altro. La disdetta non comporta il rimborso automatico del periodo in corso: chiedicelo se sei entro i 14 giorni.

I tuoi diritti di legge

La presente politica si aggiunge, senza limitarli, ai diritti che ti spettano in base alle leggi a tutela dei consumatori del tuo paese.

Contatti

Scrivi a support@labelsheet.app: di solito rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.