返金ポリシー

返金の申請方法

• ご購入時に使用したメールアドレスからsupport@labelsheet.app宛てに、注文番号（領収書メールに記載されています）を添えてメールをお送りください。短い文面で構いません。理由を記載していただく必要はありません。
• または、Polarの領収書メールに返信するか、カスタマーポータルからPolarにお問い合わせください。

返金の対象

• 買い切りプラン： ご購入から14日以内にお申し出いただいた場合、全額を返金します。
• 月額プラン： 14日以内にお申し出いただいた場合、初回のお支払いを全額返金します。更新による請求が想定外だった場合は、その更新日から14日以内にご連絡いただければ返金します。
• 14日を過ぎたお支払いは原則として返金できませんが、問題が発生した場合（例：技術的な不具合によりProが動作しなかった場合）はご連絡ください。できる限りの対応をいたします。

返金の処理について

返金は、販売事業者（Merchant of Record）であるPolarから、請求された税金を含めて、元のお支払い方法に対して行われます。ほとんどの返金は、銀行やカード発行会社によって異なりますが、5～10営業日以内に反映されます。返金が処理されると、対応するライセンスキーは無効化され、Pro機能は利用できなくなります。

サブスクリプションの解約

月額プランは、領収書メールにある「サブスクリプションを管理」のリンク、またはPolarのカスタマーポータルからいつでも解約できます。解約後も、お支払い済みの期間が終了するまでProをご利用いただけ、それ以降に請求されることはありません。解約によって当期分が自動的に返金されるわけではありません。14日以内であれば、当方にご連絡ください。

法令上のお客様の権利

本ポリシーは、お住まいの国の消費者保護法に基づいてお客様が有する権利に追加されるものであり、それらの権利を制限するものではありません。

お問い合わせ

support@labelsheet.appまでメールでご連絡ください。通常1～2営業日以内に返信いたします。