Rückerstattungsrichtlinie
14 Tage Geld-zurück-Garantie. Wenn LabelSheet Pro nicht das Richtige für Sie ist, beantragen Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung und erhalten Ihr Geld vollständig zurück – ohne Wenn und Aber.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
- Schreiben Sie eine E-Mail an support@labelsheet.app von der Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben, und geben Sie Ihre Bestellnummer an (sie steht in Ihrer Bestätigungs-E-Mail). Eine kurze Nachricht genügt – Sie müssen keinen Grund nennen.
- Oder antworten Sie auf Ihre Bestätigungs-E-Mail von Polar bzw. kontaktieren Sie Polar über das Kundenportal.
Was abgedeckt ist
- Lifetime-Tarif: volle Rückerstattung bei Antrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.
- Monatstarif: volle Rückerstattung Ihrer ersten Zahlung bei Antrag innerhalb von 14 Tagen. Hat Sie eine Verlängerungsabbuchung überrascht, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach dieser Verlängerung, und wir erstatten sie.
- Nach 14 Tagen sind Zahlungen grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Ist jedoch etwas schiefgelaufen – zum Beispiel ein technisches Problem, durch das Pro nicht funktioniert hat –, schreiben Sie uns, und wir tun unser Bestes, um eine Lösung zu finden.
Wie Rückerstattungen abgewickelt werden
Rückerstattungen werden von Polar, unserem Merchant of Record, auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel ausgezahlt, einschließlich etwaiger berechneter Steuern. Die meisten Erstattungen werden je nach Bank oder Kartenaussteller innerhalb von 5–10 Werktagen gutgeschrieben. Sobald eine Rückerstattung bearbeitet ist, wird der zugehörige Lizenzschlüssel deaktiviert und die Pro-Funktionen werden entfernt.
Abonnement kündigen
Sie können den Monatstarif jederzeit über den Link „Abonnement verwalten“ in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder im Kundenportal von Polar kündigen. Nach der Kündigung behalten Sie Pro bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, und es erfolgt keine weitere Abbuchung. Eine Kündigung erstattet den laufenden Zeitraum nicht automatisch – fragen Sie uns, wenn Sie sich noch innerhalb der 14-Tage-Frist befinden.
Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu den Rechten, die Ihnen nach dem Verbraucherrecht Ihres Landes zustehen, und schränkt diese nicht ein.
Kontakt
Schreiben Sie an support@labelsheet.app – wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.